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Traitements des réclamations

Toute réclamation peut être adressée, gratuitement, et par écrit à :

Elige Gestion
Grégoire Bouvier
50 rue du Président Edouard Herriot – 69002 Lyon
Mail : gbouvier@eligecapital.com

Elige Gestion accusera réception de la réclamation dans le délai de dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai. Sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées, elle apportera une réponse au client dans les deux mois suivant la réception de la réclamation. En cas de désaccord persistant, le client pourra prendre contact avec le médiateur de l’AMF. Ses coordonnées sont les suivantes :

Autorité des marchés financiers
Médiateur de l'AMF
17 place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02

Le formulaire de demande de médiation auprès de l’AMF ainsi que la charte de la médiation sont disponibles sur le site http://www.amf-france.org, rubrique "médiateur".

Politique de gestion des conflits d’intérêts

Conformément à la règlementation, Elige Capital, gérée par la société de gestion Elige Gestion, dispose d’une politique de gestion des conflits d’intérêts et prend toutes les mesures afin de détecter les situations de conflits d’intérêts se posant lors de la prestation de services d’investissement.

L’identification des conflits d’intérêts a conduit à l’élaboration d’une cartographie des conflits d’intérêts. Elle permet de détecter et, le cas échéant, gérer de façon équitable les conflits d’intérêts pouvant survenir, dans le cadre de la réalisation de la prestation d’investissement, entre ses intérêts propres et ceux de ses clients ou entre les intérêts de plusieurs clients.